Телефон и аккаунты умершего: что с ними делать

Цифровая жизнь человека не заканчивается со смертью сразу. Рассказываем, что делать с телефоном, аккаунтами и онлайн-сервисами умершего.

Телефон умершего

• SIM-карта - её можно переоформить на другого абонента или закрыть в офисе оператора. Для этого нужны свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство
• Содержимое телефона (фото, контакты, переписки) - принадлежит наследникам как часть имущества. Пароль может быть получен через производителя (Apple/Samsung) по заявлению с документами о смерти

Аккаунты в социальных сетях

ВКонтакте: Страницу можно оставить активной или подать заявку на удаление / перевод в «страницу памяти». Для удаления нужны документы о смерти и родстве, отправляются через форму поддержки.

Facebook/Instagram (Meta): Можно запросить мемориализацию страницы или её удаление. Meta предусматривает «хранителя наследия» - человека, которого можно назначить ещё при жизни для управления аккаунтом после смерти.

Telegram: Аккаунт автоматически удаляется после 6 месяцев неактивности. Ускорить удаление можно только с доступом к телефону и номеру.

Email и облачные сервисы

Gmail (Google): Google Inactive Account Manager позволяет заранее настроить, что происходит с аккаунтом после длительной неактивности - передать данные указанному человеку или удалить. Без такой настройки - обратитесь в поддержку Google с документами.

Mail.ru и Яндекс: Принимают заявки на удаление аккаунта умершего от родственников при предоставлении документов.

Онлайн-платежи и подписки

Отмените активные платные подписки умершего (Netflix, музыкальные сервисы и т.д.) - иначе деньги будут списываться с его карты. Для этого потребуется доступ к аккаунту или обращение в службу поддержки сервиса.

Облачные фото и видео

Google Photos, iCloud - если семья хочет сохранить фотографии, действуйте быстро. После истечения платной подписки или при определённых условиях данные могут быть удалены. Создайте резервную копию на внешний носитель.

Часто задаваемые вопросы