Как закрыть аккаунты умершего в интернете и соцсетях

После смерти человека его аккаунты в интернете продолжают «жить» - если их не закрыть. Это может причинять боль родственникам: соцсети напоминают о человеке в неожиданные моменты, мошенники могут использовать страницы. Рассказываем, что делать.

ВКонтакте: как удалить или заморозить страницу

ВКонтакте позволяет:

• Удалить страницу - через специальную форму обращения для родственников. Нужно предоставить свидетельство о смерти.
• Заморозить страницу в память о человеке - она остаётся видимой, но защищена от взлома и мошенничества.

Для обращения в поддержку ВКонтакте: раздел «Помощь» → «Безопасность» → «Аккаунт умершего человека». Потребуется скан свидетельства о смерти.

Одноклассники

Для удаления страницы умершего обратитесь в поддержку ok.ru через форму обратной связи. Укажите, что являетесь родственником умершего, и приложите документ о смерти.

Email-аккаунты (Mail.ru, Gmail, Яндекс)

Почтовые сервисы обычно не предоставляют доступ к чужим аккаунтам, но могут закрыть аккаунт умершего по запросу родственников с документом.

• Mail.ru - запрос через службу поддержки со свидетельством о смерти
• Яндекс - обратитесь в поддержку Яндекс ID
• Gmail - Google позволяет подать запрос на закрытие аккаунта умершего через официальную форму

Что делать если не знаете пароль

Службы поддержки работают именно для таких случаев. Не пытайтесь взломать аккаунт - это нарушает законодательство. Обратитесь официально через форму поддержки с документами о смерти и о вашем родстве.

Нужно ли срочно закрывать аккаунты

Срочно - нет. Но лучше это сделать в течение нескольких месяцев, чтобы:

• Мошенники не использовали страницу
• Уведомления и «воспоминания» не травмировали родственников
• Аккаунт не попал в базы для спама

Часто задаваемые вопросы