После смерти человека остаются соцсети, email, онлайн-банки и другие цифровые активы. Что с ними делать и как правильно оформить доступ.
Когда умирает человек, его «цифровой след» остаётся: соцсети, email, онлайн-банки, подписки, фотографии в облаке. Всё это требует внимания родственников. Рассказываем, что делать с цифровым наследством.
Что входит в цифровое наследство
- Социальные сети - ВКонтакте, Instagram, Facebook, TikTok
- Email и мессенджеры - Gmail, Outlook, Telegram, WhatsApp
- Онлайн-банки и платёжные системы - СБЕР, Альфа-Банк, PayPal
- Облачное хранилище - Google Drive, Яндекс.Диск, iCloud (фотографии, документы)
- Подписки - Netflix, Spotify, игровые платформы
- Сайты и домены (если умерший был предпринимателем)
- Криптовалюта - если умерший инвестировал в криптоактивы
Первые шаги: что сделать сразу
В первые дни после смерти важно принять несколько мер:
Баранов Сергей Сергеевич
Ритуальный агент · 24/7
Аккаунты умершего: удалить, сохранить или передать
Перезвоню в течение 15 минут
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с
политикой конфиденциальности
- Найти пароли - проверьте записную книжку, заметки в телефоне, менеджеры паролей. Если телефон заблокирован - вариантов разблокировки по документам у производителей ограничены, но возможны
- Уведомить банки - онлайн-банкинг должен быть закрыт после оформления наследства
- Отменить подписки - иначе деньги продолжают списываться. Проверьте банковскую выписку на регулярные платежи
- Сохранить важные данные - фотографии, переписки, которые хочет сохранить семья
Что делать с аккаунтами в соцсетях
ВКонтакте
Страницу можно превратить в «Страницу памяти» - туда смогут писать воспоминания, но активность ограничена. Для этого нужно обратиться в поддержку ВКонтакте с документами (свидетельство о смерти, документ о родстве). Можно также запросить удаление страницы.
Facebook / Instagram
Аккаунт можно превратить в «Мемориальный» - он сохраняется, но не выдаётся в рекомендациях и имеет особый статус. Для этого в Meta нужно подать запрос с приложением свидетельства о смерти. Также можно запросить полное удаление.
Google (Gmail, YouTube, Drive)
Google предусматривает инструмент «Менеджер неактивных аккаунтов» - при жизни можно настроить, что делать с аккаунтом после смерти (передать доверенному лицу или удалить). Если настройки не заданы - родственники могут подать запрос через специальную форму Google с документами.
Telegram
Telegram автоматически удаляет аккаунты после определённого периода неактивности (по умолчанию - 6 месяцев). Наследники не имеют официального доступа к переписке умершего. Если нужна переписка как доказательство - обращайтесь к юристу.
Онлайн-банки и деньги
Деньги на счетах умершего входят в наследство и передаются наследникам через нотариуса. Для получения доступа к банковскому счёту наследнику нужно свидетельство о праве на наследство (выдаётся нотариусом через 6 месяцев).
Банк не предоставляет доступ к счёту до оформления наследства - даже супругу без доверенности.
Криптовалюта
Одна из самых сложных ситуаций - если умерший хранил криптовалюту без передачи ключей. Без приватного ключа или сид-фразы доступ к криптокошельку практически невозможен. Криптовалюта «исчезает» вместе с умершим.
Если найдете записанный приватный ключ или сид-фразу - обратитесь к специалисту по криптовалютам. Юридически в Беларуси криптовалюта - токены, их статус как имущества регулируется законом о ПВТ.
Как подготовиться заранее (для живых)
Важная рекомендация: продумайте своё цифровое наследство заранее. Оставьте близким:
- Список важных аккаунтов и паролей в защищённом месте (менеджер паролей, конверт у нотариуса)
- Настройте «Менеджер неактивных аккаунтов» в Google
- Укажите в завещании пожелания по цифровым активам
- Передайте ключи/сид-фразу от криптокошелька доверенному лицу или в конверте нотариусу
Часто задаваемые вопросы
